Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 79kong

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ

Trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "79kong" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến được vận hành tại địa chỉ https://79kong.app và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 79kong.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập trên nền tảng 79kong sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, tính năng, công cụ và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng 79kong, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tiếp, nổ hũ, game bài, đá gà và các hình thức giải trí khác.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả, hoặc phần thưởng được 79kong cấp cho người dùng theo các chương trình ưu đãi cụ thể.

1.2. Phạm vi áp dụng

Bộ Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 79kong từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ được cung cấp hợp pháp. Tài liệu này cấu thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa người dùng và 79kong, có hiệu lực kể từ thời điểm người dùng hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc lần đầu tiên sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng.

Các điều khoản bổ sung có thể áp dụng cho một số dịch vụ hoặc chương trình khuyến mãi cụ thể. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản bổ sung, điều khoản bổ sung sẽ được ưu tiên áp dụng cho phạm vi dịch vụ tương ứng.

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

2.2. Điều kiện đăng ký

Để đăng ký tài khoản tại 79kong, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia dịch vụ do 79kong quy định;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký;
• Chưa có tài khoản nào khác đang hoạt động trên nền tảng 79kong (mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất);
• Đồng ý với toàn bộ nội dung của Điều khoản và Điều kiện này cũng như Chính sách Bảo mật của 79kong.

2.3. Quy trình xác minh danh tính (KYC)

79kong có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bao gồm: Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân, hộ chiếu còn hiệu lực, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Quy trình KYC có thể được yêu cầu tại thời điểm đăng ký, trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu, hoặc bất kỳ lúc nào 79kong xét thấy cần thiết.

Người dùng từ chối hoặc không hoàn thành quy trình KYC trong thời hạn quy định có thể bị hạn chế quyền truy cập vào một số tính năng hoặc bị đình chỉ tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh.

3.1. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 79kong. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn, đồng thời toàn bộ số dư và tiền thưởng bị tịch thu.

3.2. Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 79kong khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 79kong;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng;
• Thông báo ngay cho 79kong nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản.

79kong không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên.

3.3. Cập nhật thông tin tài khoản

Người dùng có trách nhiệm đảm bảo thông tin cá nhân trong tài khoản luôn chính xác và cập nhật. Mọi thay đổi về thông tin cá nhân phải được thông báo cho 79kong trong vòng 7 ngày kể từ khi có sự thay đổi. 79kong có quyền từ chối xử lý giao dịch nếu thông tin tài khoản không khớp với tài liệu xác minh danh tính.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

79kong hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng: Vietcombank, BIDV, Agribank, VietinBank, Techcombank, MB Bank, ACB, Sacombank, TPBank. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian mà không cần thông báo trước.

4.2. Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Mức nạp tối đa: Theo quy định của từng phương thức thanh toán và hạn mức tài khoản;
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút;
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình;
• Nghiêm cấm sử dụng tiền từ nguồn gốc bất hợp pháp để nạp vào tài khoản 79kong.

4.3. Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Thời gian xử lý rút tiền: Trung bình dưới 5 phút, tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung;
• Người dùng phải hoàn tất quy trình KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu;
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví điện tử mang chính tên của người dùng đã đăng ký;
• 79kong có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi xử lý rút tiền.

5.1. Nguyên tắc chung về khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn trả (cashback), và ưu đãi đặc biệt tại 79kong đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố rõ ràng tại trang Tiền thưởng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

5.2. Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirements)

Hầu hết các khoản tiền thưởng tại 79kong đều đi kèm yêu cầu vòng cược. Điều này có nghĩa là người dùng phải đặt cược tổng số tiền bằng một bội số nhất định của tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp) trước khi có thể rút số tiền thắng từ tiền thưởng đó. Bội số vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.

5.3. Hành vi lạm dụng khuyến mãi

79kong nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động để đặt cược, cấu kết với người chơi khác để đáp ứng điều kiện vòng cược một cách giả tạo. Khi phát hiện hành vi lạm dụng, 79kong có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan, đồng thời đình chỉ tài khoản.

6.1. Quy tắc chung khi tham gia trò chơi

Người dùng đồng ý tuân thủ tất cả các quy tắc trò chơi được quy định cho từng loại game tại 79kong. Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối. Quyết định của hệ thống về kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng và không thể kháng cáo, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận.

6.2. Các hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng 79kong:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi;
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug) của hệ thống để thu lợi bất chính;
• Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên 79kong để gian lận;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác;
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặ c xác minh danh tính;
• Truy cập nền tảng từ các khu vực địa lý bị hạn chế bằng cách sử dụng VPN hoặc proxy.

6.3. Hậu quả của hành vi vi phạm

Khi phát hiện bất kỳ hành vi vi phạm nào nêu trên, 79kong có quyền thực hiện một hoặc nhiều biện pháp sau mà không cần thông báo trước: tạm khóa tài khoản để điều tra, hủy toàn bộ giao dịch và tiền thắng liên quan đến hành vi vi phạm, đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư còn lại, và/hoặc báo cáo hành vi vi phạm cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

7.1. Công cụ chơi có trách nhiệm

79kong cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định;
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo hoặc tự động đăng xuất sau một khoảng thời gian chơi liên tục;
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng.

7.2. Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề

Nếu bạn nhận thấy bản thân hoặc người thân có các dấu hiệu sau, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 79kong để được tư vấn: chi tiêu vượt quá khả năng tài chính, không thể kiểm soát thời gian và số tiền đặt cược, bỏ bê công việc và các mối quan hệ xã hội vì cờ bạc, vay mượn tiền để tiếp tục chơi.

79kong khuyến khích người chơi luôn coi giải trí tại nền tảng là hình thức thư giãn, không phải nguồn thu nhập. Hãy đặt ra ngân sách rõ ràng và tuân thủ nghiêm túc trước mỗi phiên chơi. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

8.1. Thu thập và sử dụng dữ liệu

79kong thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Dữ liệu được thu thập chỉ nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng. Chi tiết về chính sách thu thập và xử lý dữ liệu được quy định đầy đủ tại Chính sách Bảo mật của 79kong.

8.2. Bảo mật thông tin

79kong áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến nhất, bao gồm mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải, hệ thống tường lửa đa lớp, và kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các đơn vị độc lập. Tuy nhiên, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%, và người dùng cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình.

8.3. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

79kong không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật, và cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp, theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

9.1. Giới hạn trách nhiệm của 79kong

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 79kong không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh, hoặc thiệt hại do lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 79kong.

9.2. Sự kiện bất khả kháng

79kong không chịu trách nhiệm về việc chậm trễ hoặc không thực hiện được nghĩa vụ do các sự kiện bất khả kháng, bao gồm: thiên tai, dịch bệnh, sự cố mạng lưới viễn thông quốc gia, quyết định của cơ quan nhà nước, hoặc các sự kiện khác nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 79kong.

9.3. Trách nhiệm của người dùng

Người dùng đồng ý bồi thường và giữ cho 79kong, các giám đốc, nhân viên, đối tác và đại lý của 79kong không bị tổn hại trước bất kỳ khiếu nại, thiệt hại, tổn thất, chi phí (bao gồm phí pháp lý hợp lý) phát sinh từ: vi phạm Điều khoản và Điều kiện này, vi phạm quyền của bên thứ ba, hoặc hành vi sử dụng dịch vụ trái pháp luật.

10.1. Quyền đình chỉ của 79kong

79kong có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, có hành vi gian lận hoặc nghi ngờ gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, không hoàn thành quy trình KYC theo yêu cầu, hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

10.2. Quyền tự đóng tài khoản của người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 79kong qua kênh chat trực tiếp. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại. Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

10.3. Xử lý số dư sau khi chấm dứt

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 79kong có quyền tịch thu toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng) tùy theo mức độ vi phạm. Trong trường hợp người dùng tự nguyện đóng tài khoản mà không có vi phạm, số dư tiền thực sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.

11.1. Quy trình khiếu nại

Trong trường hợp có tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ của 79kong, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng 79kong qua kênh chat trực tiếp 24/7 để trình bày vấn đề;
2. Bước 2: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản qua email hỗ trợ với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan;
3. Bước 3: 79kong cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được;
4. Bước 4: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

11.2. Luật áp dụng

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến tài liệu này sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

12.1. Quyền sửa đổi của 79kong

79kong có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

12.2. Chấp nhận thay đổi

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận đối với phiên bản Điều khoản và Điều kiện mới nhất. Nếu người dùng không đồng ý với các thay đổi, họ có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.